1. Expéditions
Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 96 heures ouvrées après confirmation du paiement, pour les produits en stock.
Modes de livraison :
Nous proposons plusieurs transporteurs selon votre choix :
France métropolitaine et Monaco : Colissimo suivi, Lettre Suivie, Chronopost, UPS ou Mondial Relay.
International : Les délais, frais et formalités douanières varient selon le pays de livraison. Les droits de douane et taxes sont à la charge du destinataire.
Suivi de votre colis :
Dès l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis pour suivre son acheminement.
Frais de port :
Les frais sont calculés en fonction du poids, du transporteur et de l’adresse de livraison.
Offert pour toute commande supérieure à 59 € en point relais.
Confidentialité :
Tous nos colis sont discrets, sans marquage indiquant le contenu ou l’expéditeur. Vous pouvez même faire récupérer votre colis par une personne de confiance.
2. Réception des colis
À la livraison :
Vérifiez l’état de l’emballage en présence du transporteur.
En cas de dommage ou colis ouvert, refusez la livraison et mentionnez les anomalies sur le bordereau.
Informez-nous dans les 48 heures par email : contact@sextoydesir.com ou par téléphone au 09 82 58 73 00.
En cas d’absence :
Le transporteur laissera un avis de passage et indiquera le lieu de retrait.
Les délais de retrait varient : Colissimo 15 jours, Chronopost/UPS 8 jours.
Passé ce délai, le colis sera renvoyé à Districom, et des frais de réexpédition pourront s’appliquer.